Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa saoclub ("Chúng tôi", "Nền tảng", "saoclub") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến do saoclub cung cấp tại địa chỉ saoclub.org.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do saoclub cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, slot game (Nổ Hũ), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng saoclub.
• "Số dư" – tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được saoclub cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo yêu cầu của saoclub nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của saoclub, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên saoclub, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. saoclub nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
3. Bạn chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản trên saoclub. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác) là vi phạm nghiêm trọng.
4. Bạn phải là người trực tiếp sử dụng tài khoản. Nghiêm cấm việc đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
5. Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

saoclub có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, bạn có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ saoclub:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên saoclub.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ saoclub nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc tham gia các trò chơi và dịch vụ hợp lệ trên saoclub.
• Không chuyển nhượng, bán, hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

saoclub không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Trong trường hợp có tranh chấp về quyền sở hữu tài khoản, saoclub có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào.

saoclub hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản saoclub.
• saoclub không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch từ nguồn không xác định sẽ bị hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ.
• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản saoclub.
• saoclub có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các trò chơi trên saoclub – bao gồm casino live, Nổ Hũ (slot game), đá gà trực tiếp và các hình thức cá cược khác – đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, saoclub có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Nếu kết quả trò chơi bị hiển thị sai do lỗi phần mềm, kết quả chính xác sẽ được xác định dựa trên dữ liệu máy chủ, không phải giao diện người dùng.
• saoclub có quyền tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ trò chơi nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. saoclub không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do mất kết nối từ phía người chơi.

saoclub thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang Phần thưởng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• saoclub có quyền hủy tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• saoclub có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng saoclub. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho saoclub khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng saoclub.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

saoclub cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh phải đi đôi với ý thức tự kiểm soát và trách nhiệm cá nhân.

saoclub cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp bạn kiểm soát thói quen giải trí của mình.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ saoclub qua email [email protected] để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, saoclub không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng diện rộng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người chơi. Cờ bạc luôn có rủi ro thua lỗ và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi th hiển thị trên các thiết bị hoặc trình duyệt không được hỗ trợ chính thức.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.

Tổng trách nhiệm tối đa của saoclub đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng saoclub – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, video và thiết kế tổng thể – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của saoclub hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng saoclub. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của saoclub mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn (decompile) hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm saoclub.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của saoclub cho mục đích thương mại.
• Loại bỏ hoặc che khuất bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu thương mại nào có trên nền tảng.

saoclub có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, thao túng trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, saoclub có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực, saoclub sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ trường hợp số dư đó có liên quan đến hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất và không còn bất kỳ tranh chấp nào đang mở.

saoclub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo trực tiếp trong tài khoản cá nhân của bạn khi đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ saoclub.org.

Phiên bản mới của Điều khoản & Điều kiện sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ saoclub sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của saoclub, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có mặt 24/7 trên website saoclub.org – phản hồi trung bình trong 2 phút.
• Thời gian xử lý khiếu nại: saoclub cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra sự việc, và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.